Términos del servicio

Fecha de última actualización: 14/08/2025

Al acceder y utilizar el sitio web de Lumana® y/o realizar una compra, aceptas quedar legalmente vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor, no utilices nuestros servicios.

1. Objeto

El presente documento regula el acceso, uso y compra de productos ofrecidos a través de nuestro sitio web www.lumanalabs.com y establece los derechos y obligaciones tanto de Lumana® como del cliente.

2. Productos y disponibilidad

Todos nuestros productos son suplementos alimenticios y no deben considerarse medicamentos.
La información presentada en el sitio tiene fines informativos y no sustituye la consulta médica.
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o descontinuar productos y precios sin previo aviso.
La disponibilidad de productos está sujeta a inventario y puede cambiar en cualquier momento.

3. Proceso de compra

El cliente debe proporcionar información de contacto y pago veraz, completa y actualizada.
Al confirmar la compra, autorizas el cargo correspondiente en tu método de pago.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por: errores de precio, falta de inventario, sospecha de fraude, problemas con el pago o cualquier incumplimiento de estos términos.

4. Política de devoluciones y reembolsos

La devolución y el reembolso se rigen por nuestra Política de Devolución y Reembolso, disponible en este sitio. Por higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de suplementos abiertos o con sello roto, salvo en casos de defecto de fabricación o error en el envío.

5. Envío y entrega

Los tiempos de envío y las tarifas se indican en nuestra Política de Envíos.
No somos responsables de retrasos ocasionados por la paquetería, causas de fuerza mayor o datos de entrega incorrectos proporcionados por el cliente.

6. Uso del sitio web

El cliente se compromete a no utilizar el sitio para actividades ilícitas, fraudulentas o que afecten la operatividad de nuestros servicios. Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a quienes incumplan esta disposición.

7. Propiedad intelectual

Todos los textos, imágenes, logotipos, gráficos, videos y demás contenido son propiedad de Lumana® o cuentan con licencia de uso. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa por escrito.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables por daños directos, indirectos o consecuenciales derivados del uso o mal uso de nuestros productos o sitio web. El cliente reconoce que el uso de suplementos debe realizarse bajo su responsabilidad y, en caso de condiciones médicas, con supervisión de un profesional de la salud.

9. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en esta página, por lo que recomendamos revisarla periódicamente.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades y tribunales competentes en Zapopan, Jalisco.