Política de envío

En Lumana®, trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma rápida y segura. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de envío:

1. Métodos y costos de envío

  • Envío estándar: Disponible para todos los pedidos dentro de la República Mexicana. Tiempo estimado de entrega: 3 a 5 días hábiles después del despacho.

  • Envío exprés: Opción con entrega estimada de 24 a 48 horas hábiles después del despacho. El costo se calculará al momento de la compra.

Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a nuestra empresa (clima, retrasos logísticos, alta demanda, etc.).

2. Procesamiento de pedidos

  • Procesamos pedidos de lunes a sábados, excepto días festivos.

  • Los pedidos realizados después de las 12:00 p.m. (hora local) o en fin de semana se procesarán el siguiente día hábil.

  • El tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de envío.

3. Paqueterías utilizadas

Trabajamos con empresas de mensajería confiables como [Ej. Estafeta, DHL, FedEx, Paquete Express] para garantizar la entrega segura de tu pedido.

4. Seguimiento de envíos

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía y un enlace para dar seguimiento en tiempo real.

5. Datos de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Lumana® no se hace responsable por retrasos o pérdidas derivadas de datos incompletos o incorrectos.

6. Paquetes no entregados o devueltos

Si la paquetería devuelve el paquete por dirección incorrecta, ausencia reiterada o cualquier motivo ajeno a nosotros, podremos reenviarlo con costo adicional de envío.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre envíos, puedes escribirnos a contacto@lumanalabs.com, de lunes a viernes de 9:00 - 17:00.